HUKUK ONAYI BEKLİYOR — bu metin avukat onayından geçmedi. İşaretli yerler henüz karar verilmemiş noktalardır.
Koruya hesabınızı silme
Bu sayfa Koruya uygulamasındaki bulut hesabınızın ve ona bağlı verilerin nasıl silineceğini anlatır. Hesapsız kullanımda verileriniz yalnızca telefonunuzdadır; uygulamayı kaldırmanız yeterlidir.
1. Uygulamadan silme (önerilen)
- Koruya'yı açın ve hesabınızla giriş yapın.
- Profil → Hesap → Hesabı sil yoluna gidin.
- Silinecekleri ve cihazda kalacakları okuyun; şifrenizi yeniden girin ve "kalıcı olarak silineceğini anlıyorum" kutusunu işaretleyin.
- Hesabı sil'e dokunun. Silme hemen başlatılır; tamamlanınca uygulama "Hesabın silindi" der. Bir hata olursa uygulama bunu açıkça söyler ve hesabınız silinmiş sayılmaz; o durumda yeniden deneyin ya da aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.
Google ya da Apple ile açılmış, şifresi olmayan bir hesap uygulamada şifreyle doğrulanamaz; bu durumda aşağıdaki e-posta yolunu kullanın [sağlayıcı hesaplarında yeniden girişle silme — doğrulanacak]. Web uygulamasında (app.koruya.app) hesap silme bugün kapalıdır.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Hesabınızın e-posta adresinden privacy@koruya.app adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı e-postadan yazmanızı isteriz; başka bilgi istemeyiz. Talebi [30 gün — karar] içinde yerine getirir ve sonucu e-postayla bildiririz.
3. Silinen veriler
- hesap: e-posta, şifre özeti, giriş bilgileri;
- profil: ad, telefon, ülke, dil, profil ve kapak fotoğrafı, kurum ve rol doğrulama bilgileri, onay zamanları;
- acil durum profili ve sağlık bilgileri ile sağlık rızası kayıtları;
- acil kişiler, "Ben Güvendeyim" kayıtları, çevrimdışı bölge adları;
- aile grubundaki üyeliğiniz, durumlarınız, SOS kayıtlarınız, paylaştığınız takvim kayıtları ve buluşma noktaları;
- hesabınıza bağlı bildirim cihaz kaydı.
4. Kalan ya da bir süre saklanan veriler
- Kurduğunuz aile grubu diğer üyeler için kalır; sahipliği gruptaki başka bir üyeye geçer, kurucu bilgisi boş kalır. Grubun tek üyesi sizseniz grup da silinir.
- Güvenlik ve sunucu günlükleri [süre — karar] sonra silinir; bu günlüklerde içerik değil, olay kayıtları bulunur.
- Silme talebinizin yerine getirildiğini gösteren yazışma [1 yıl — karar] saklanır.
- Yönetim ve yayın kayıtlarında (yalnız Koruya ekibi için) kimliğiniz bağlantısız bir numara olarak kalabilir; daha önce kapatılan beta formuna başvurduysanız o kayıt hesaptan ayrıdır ve ayrıca silinmesini isteyebilirsiniz.
- Web uygulamasında bu tarayıcıda tuttuğunuz kayıtlar tarayıcıda kalır; web uygulamasının Ayarlar → "bu tarayıcıdaki veriyi sil" seçeneğiyle ya da tarayıcı verisini temizleyerek silinir.
- Telefonunuzdaki veriler: hesap bilgileri, profil ve kapak fotoğrafı, evcil hayvan fotoğrafları, belge kasası dosyaları ve bu hesabın bulut verilerinin cihazdaki kopyaları (acil durum ve tıbbi profil, acil kişiler, "Ben Güvendeyim" kayıtları, aile grubu) cihazdan da silinir. Yalnızca bu cihazda tutulan kayıtlarınız (tıbbi kart, yerel acil kişiler, planlar, konum ve SOS geçmişi) telefonda bu hesaba ayrılmış olarak kalır: başka bir hesap ya da oturum açmadan kullanım bunları göremez (bunların bir kısmı, ör. yerel acil kişiler ve SOS geçmişi, şifresiz tutulur; Gizlilik Politikası §2). Hesapsız kullanımda oluşturduğunuz veriler ve çevrimdışı haritalar da kalır. Bunların hepsini uygulamayı kaldırarak silebilirsiniz; hesabı silmeden önce Ayarlar'daki "Bu cihazdaki verileri sil" → "Bu hesabın kayıtları" ile bu hesabın cihazdaki kayıtlarını da silebilirsiniz.
5. Yalnızca bazı verileri silmek
Hesabı silmeden de verilerinizi silebilirsiniz: sağlık bilgilerinin bulut kaydı için Acil Durum Profili ekranında rızanızı geri alın; acil kişileri, aile grubu üyeliğini ve bildirim bölgesini ilgili ekranlardan kaldırın. Diğer talepler için: privacy@koruya.app.